ООО «Атланта» осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание оборудования под брендом AE&T©. Мы ценим своих клиентов и обеспечиваем сервис на современном уровне.
Для разрешения вопросов брака и предпродажных претензий покупателю следует связаться с нашим отделом рекламаций по номеру телефона: +7 (495) 231-21-22 (доб. 3224) или написать в WhatsApp +7 (977) 307-60-14, также можете отправить письмо с рекламацией на электронный адрес help@aet-auto.ru
Представитель AE&T© в вашем регионе несет обязательства предоставить всё необходимое сервисное обслуживание поставляемого оборудования. Вы также всегда можете обратиться в сервисные центры генерального дистрибьютора AE&T©.
По вопросам предпродажных претензий и брака Вы можете обратиться в отдел рекламаций по номеру телефона: +7 (495) 231-21-22 (доб.3224) или отправить рекламацию на e-mail: help@aet-auto.ru
Шувалов Е.В. ИП
620057, г. Екатеринбург, ул.Совхозная, д.20
"МИРАЖ" ООО
660010, г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, д.1, стр.10, пом.1
ТССП Казахстан ТОО
010000, Республика Казахстан, город Нур-Султан, проспект Әл-Фараби, здание 65
Фирулев Д.С. ИП
г. Санкт-Петербург
Лупинос А.Н. ИП
298300, Республика Крым, г. Керчь, Вокзальное шоссе, д.44
Игнатьев С.Г. ИП
625013, г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 120
Попов Р.В. ИП
620017, г. Екатеринбург, ул. Артинская, д.4, оф.112
Фоменко А.А. ИП
344113, г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д. 36/2
ЛЕКАР-ИНСТРУМЕНТ ООО
614068, Пермский край, г. Пермь. ул. Дзержинского, д.17
"КУЛИБИН" ООО
410005, г.Саратов, ул. Рахова, д.280
Деев М.Э. ИП
125438, г. Москва, 4-ый Лихачевский переулок, д.3А
Гасымов Ю.С. ИП
302008, г. Орел, ул. Машиностроительная, д.6
Попова О.Ю. ИП
460040, г. Оренбург, ул. Мира 1/1, офис 102
"ТОРГОВАЯ СЕТЬ МАСТЕР" ООО
180006 Псков, ул. Первомайская, д.33
Федина О.Ю. ИП
400105 г. Волгоград ул. Штеменко, 37 "А"
Иванов С.В. ИП (магазин "Автомеханик")
392030, Тамбовская обл, г. Тамбов, ул. Урожайная, д. 1В
Иванов С.В. ИП (магазин "Автомеханик")
394033, Воронежская обл, г Воронеж, ул Остужева, д 54а
"АВТОИНДУСТРИЯ" ООО
630032, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Планировочная, д. 58
"ГАРО-РЕГИОН" ООО
г. Пермь, ул. Усольская, д. 15
"УРАЛГИДРОСЕРВИС" ООО
454010, г. Челябинск, ул Гагарина, 3-А
Иванов С.В. ИП (магазин "Автомеханик")
398024, Липецкая область, г. Липецк, ул. Доватора, д. 10А
"АСПЕКТАВТО" ООО
610046, Кировская обл, г. Киров, Заготзерновский проезд, дом 8
"СПОРТ-АВТО" ООО
160004, Вологодская область, г. Вологда, ул. Гончарная, 4а
Комолов С.П. ИП (ГК "Пальмира")
600009, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 6
Годовая гарантия распространяется на следующее оборудование:
- балансировочные стенды;
- шиномонтажные стенды;
- компрессоры;
- подъемники.
Годовая гарантия распространяется на следующее оборудование:
- краны;
- лежаки;
- домкраты;
- прессы;
- адаптеры для подкатных домкратов;
- подставки под автомобили;
- замена масла;
- стяжки пружин;
- вулканизаторы;
- трансмиссионные стойки;
- кантователи для двигателей;
- трубогибы;
- бортосшиватели;
- комплекты гидравлики;
- прочее оборудование, оснастка и приспособления
- поддержки для двигателей;
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок службы оборудования исчисляется с даты его продажи конечному потребителю. Покупатель имеет право на проведение
бесплатного ремонта в случае обнаружения вызванных заводскими дефектами неполадок и неисправностей в течение периода действия
гарантии.
В случае отсутствия даты продажи и заверенной печати продавца на гарантийных талонах, гарантийный срок исчисляется с момента
выпуска оборудования. При этом претензии в отношении качества изделия рассматриваются после получения рекламационного акта.
Затем сервисный центр в течение 3 дней выявляет причину неисправности. После этого собственник изделия получает акт экспертизы.
Гарантия не распространяется на изделия:
. со следами следующих воздействий: механических, химических и термических, а также любых сторонних влияний, не связанных
с заводскими дефектами;
. с нарушениями работоспособности, возникшими из-за несоблюдения положений технической документации производителя, в том
числе неправильной установки;
. вскрытые пользователем или необученным персоналом ремонтных предприятий;
Также гарантия не распространяется на расходные материалы и другие части оборудования, имеющие объективно ограниченный срок
эксплуатации (плунжеры, клапаны, уплотнения, прокладки, манжеты, сальники и др.).
Гарантийная поддержка не предусматривает производство профилактических работ, выполнение чистки изделия, выезда представителей
производителя к месту монтажа для подключения, настройки, консультации или ремонта. Расходы на транспортировку не входят в состав
гарантийного обслуживания.
Ремонт оборудования по гарантии выполняется в течение 20 рабочих дней с даты получения акта экспертизы, а также при наличии
на складе необходимых запчастей. Пересылка запасных частей в другой город России производится за счет поставщика при признании
ремонта гарантийным.
Условия гарантии
Гарантия распространяется на всю реализованную продукцию и касается дефектных узлов, деталей и материалов.
Срок гарантии
Срок гарантии на не требующую установки продукцию исчисляется с даты ее получения на складе (указана на оригинале накладной) или с момента реализации (указан в гарантийном талоне).
Гарантийный период на оборудование, требующее выполнения монтажных работ, исчисляется с момента его запуска в эксплуатацию или технического освидетельствования и подписания соответствующего акта. При этом с даты получения продукции (указана на оригинале накладной) должно пройти не более 6 месяцев.
Выполнение гарантийного ремонта
Гарантийный ремонт производится в следующих случаях:
- оборудование повреждено в процессе подключения, эксплуатации, обслуживания;
-требования производителя в отношении подключения, эксплуатации и обслуживания оборудования были соблюдены;
-в процессе сервисного обслуживания и ремонта использованы только оригинальные расходные материалы и запчасти;
-техническое обслуживание и ремонт оборудования выполнены силами имеющего сертификат изготовителя и лицензию персонала;
-в оборудовании отсутствуют внесенные потребителем конструктивные изменения;
-имеется в наличии заполненный акт рекламации и гарантийный талон.
-Гарантийный ремонт выполняется при соблюдении следующих условий:
- необходимые ремонтные работы производит дилер-поставщик приобретенного оборудования или сервисный центр генерального дистрибьютора AE&T, а также уполномоченные службы на месте размещения требующего монтажа оборудования при наличии акта технического освидетельствования или установки;
- доставку оборудования в сервисный центр осуществляет собственник в соответствии с рекомендациями изготовителя в отношении транспортировки и упаковки;
- признание дефекта гарантийным делает возможным его бесплатное устранение и возмещение транспортных расходов поставщиком;
- собственник может отправить оборудование поставщику за его счет только в случае письменного согласия последнего;
- собственник возмещает поставщику связанные с возвратом оборудования убытки (транспортные расходы, диагностику оборудования и т. д.) в случаях, когда будет установлено, что дефекты продукции возникли не по вине изготовителя.
Срок проведения гарантийного ремонта составляет 20 рабочих дней при условии наличия на складе необходимых запчастей. В случае выполнения необходимых ремонтных работ в период длительностью более 5 рабочих дней, срок гарантии увеличивается соразмерно реальной продолжительности ремонта.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
устранение неисправностей, возникших в ходе:
- естественного износа (у расходных материалов, аксессуаров и быстроизнашивающихся деталей);
- нарушения правил обслуживания и эксплуатации;
- выполнения ремонта неуполномоченными производителем или генеральным дистрибьютором лицами;
- ремонт или замену комплектующих оборудования, на которые не распространяется гарантия;
- возмещение убытков, вызванных несовместимостью изделия с какими-либо автотранспортными средствами или с эксплуатационными объектами по какому-либо параметру.
- Производитель несет вышеизложенные гарантийные обязательства, но не отвечает за упущенную выгоду или сопутствующие убытки, связанные с неисправностью оборудования. За изготовителем остается право внесения изменений в конструкцию для улучшения потребительских качеств оборудования. При этом производитель не несет обязательств по модернизации ранее выпущенных моделей.